Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng zb88, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
zb88 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của zb88, không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu tài khoản và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu số tài khoản ví với thông tin đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn chặn việc rút tiền ra ngoài ví không thuộc về bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh email; chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Mọi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng với độ ưu tiên cao hơn các câu hỏi thông thường.

Chat trực tiếp Liên hệ qua khung chat trong tài khoản để được hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản hoặc chính sách nào. Đội ngũ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp khi cần xác nhận chính thức về điều khoản tài khoản hoặc xử lý khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về quyền người dùng, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại zb88.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Liên hệ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu.