Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zb88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zb88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
zb88 Quy định sử dụng dịch vụ tại zb88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường đến trong vài phút với các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho thắc mắc về điều khoản tài khoản, xác minh ví và giao dịch thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ, ví dụ khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục hỗ trợ ngay trong giao diện di động. Tham chiếu mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh hơn.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

zb88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh thông tin ví điện tử. Bước này đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Liên hệ email hoặc Live Chat để thực hiện yêu cầu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật địa phương. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại zb88. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản bao gồm toàn bộ dịch vụ: mở tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và sử dụng kênh hỗ trợ — tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, số dư và giao dịch liên quan sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Kiểm tra xem tên chủ ví MoMo có khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký chưa. Nếu thông tin đã đúng mà vẫn lỗi, liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch để được hỗ trợ xử lý nhanh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa tài khoản theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.